ดร.สมชาย กิตติชัยกุลกิจ

ในปัจจุบัน ซีเอส ล็อกซอินโฟ ให้บริการไอซีทีโซลูชั่นแบบครบวงจรและมีลูกค้าองค์กรเป็นตลาดหลัก แต่หากจำกันได้ ซีเอส ล็อกซอินโฟ เคยเป็นเจ้าตลาดให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านมาก่อน และคราวนี้กลับมาบุกตลาดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับลูกค้าทั่วไปอีกครั้งในชื่อ ‘NetX’ โดยเน้นกลุ่มเป้าหมายที่อาศัยอยู่ในคอนโดมิเนียม

ดร.สมชาย กิตติชัยกุลกิจ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการขาย บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ความแข็งแกร่งของ ซีเอส ล็อกซอินโฟ ในฐานะผู้ให้บริการไอซีทีโซลูชั่น รวมถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร ซึ่งต้องใช้ความสามารถทั้งด้านวิศวกรรม ความปลอดภัย และมาตรฐานสูงกว่าอินเทอร์เน็ตที่ใช้ตามบ้าน เมื่อจะกลับมารุกตลาดลูกค้าทั่วไปอีกครั้งจึงมั่นใจได้ถึงคุณภาพแน่นอน

การใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านในประเทศไทยยังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะเมื่อเทียบอัตราการใช้งานในต่างประเทศแล้ว ประเทศไทยยังมีสัดส่วนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบ้านน้อย แค่ประมาณ 30% จากจำนวนครัวเรือนในประเทศทั้งหมดกว่า 23 ล้านครัวเรือน นี่จึงเป็นโอกาสสำหรับ ซีเอส ล็อกซอินโฟ ที่จะเข้ามาในตลาด

“เราต้องการสร้างสมดุลการใช้งาน ตอนนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ของ ซีเอส ล็อกซอินโฟ เป็นลูกค้าองค์กรซึ่งใช้งานอินเทอร์เน็ตมากในช่วงเวลากลางวัน จันทร์-ศุกร์ แต่ตามบ้านใช้อินเทอร์เน็ตกันในช่วงกลางคืนและวันเสาร์-อาทิตย์ จึงเป็นโอกาสให้ครัวเรือนต่างๆ ใช้อินเทอร์เน็ตได้เต็มที่

เรามั่นใจเรื่องคุณภาพ เพราะเราทำอินเทอร์เน็ตมานานถึง 20 ปีแล้ว คนดูแลระบบของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่เราใช้อุปกรณ์เป็นไฟเบอร์ออพติก ใหม่ล่าสุดต่อตรงไปที่คอนโดมิเนียม ถือเป็นข้อได้เปรียบเจ้าอื่นที่อยู่ในตลาด ซึ่งเพิ่งหมดสัมปทานสายโทรศัพท์ในปีนี้”

ดร.สมชาย เปรียบเทียบ NetX กับสายการบินต้นทุนต่ำ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างเต็มที่โดยไม่พ่วงบริการเสริม คนที่เลือกสายการบินโลว์คอสต์ แอร์ไลน์ มักไม่สนใจอาหาร ไม่ต้องการผ้าห่ม ไม่ต้องการน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม แต่ต้องการเที่ยวบินไปยังปลายทางที่ตรงเวลาและราคาเป็นธรรม เช่นเดียวกับผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ต้องการความเร็ว แรง และเสถียร ไม่ต้องแย่งกันใช้ NetX ให้บริการด้วยความเร็วเริ่มต้นที่ 18Mpbs ในราคา 450 บาทต่อเดือน โดยใช้เทคโนโลยีไฟเบอร์ออพติกจัดวางโครงข่ายไปยังคอนโดมิเนียม เพื่อให้ได้คุณภาพของสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด ที่สำคัญเป็นราคาที่เหมาะสม ไม่ได้ติดตั้งหรือ Bundle บริการเสริมอื่นๆ อาทิ คอนเทนต์ดูหนัง หรือกล่องรับสัญญาณโทรทัศน์ ซึ่งลูกค้าบางรายไม่อยากใช้ นี่จึงเป็นโอกาสที่เปิดให้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในคอนโดมิเนียม

อีกหนึ่งเหตุผลที่เจาะกลุ่มลูกค้าคอนโดมิเนียม นั่นเพราะการให้บริการในจุดที่มีคนใช้งานหนาแน่น ย่อมทำให้ต้นทุนต่อหน่วยถูกกว่า

“โลว์คอสต์ แอร์ไลน์ มีราคาที่เป็นธรรมกับผู้บริโภคมากกว่า ทำให้คนหันมาเดินทางโดยเครื่องบินเยอะขึ้น เทียบกับการให้บริการอินเทอร์เน็ตขายกันในราคาประมาณ 600 บาท มาประมาณ 10 ปีแล้ว เรามองว่าผู้บริโภคน่าจะมีโอกาสเลือกของที่ดีในราคายุติธรรม เราจึงวางตัว NetX เป็น Low Cost Hi-Speed Internet ที่ไม่ Low Quality”

กลยุทธ์การตลาดของ NetX คือให้บริการในคอนโดมิเนียมที่เปิดมาสักระยะ ซึ่งมักมีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นอยู่แล้วประมาณ 1-2 ราย NetX ที่เข้าไปทีหลังเป็นรายที่ 3 จะกลายเป็นทางเลือกใหม่ที่มีบริการดีและราคาดีกว่า

“เราไม่จำเป็นต้องทำการตลาดให้คนทั้งประเทศรู้ แต่เน้นเจาะ Below The Line เราแจกใบปลิวตรงที่มีกลุ่มเป้าหมายของเราตามแนวรถไฟฟ้า เราทำตลาดใต้คอนโดฯ มีเจ้าหน้าที่ไปทำกิจกรรมใต้คอนโดฯ เข้าถึงตัวกลุ่มเป้าหมาย และใช้ Local Media ทำตลาดให้คนคอนโดมิเนียมเห็น เช่น ติดตามรถสองแถว หรือมินิบัสที่วิ่งตามซอยที่มีคอนโดมิเนียมเป้าหมาย ติดป้ายตามระหว่างทางที่คนผ่าน เป็นต้น ถ้าใช้เงินทำการตลาดเปลือง ราคาค่าบริการอินเทอร์เน็ตเราก็ต้องสูงมากขึ้นด้วย เราจึงทำการตลาดเท่าที่จำเป็น”

แม้ว่า NetX จะ Low Profile ไม่ได้โฆษณามากนัก แต่ ดร.สมชาย การันตีว่า High Quality แน่นอน

ซีเอส ล็อกซอินโฟ เริ่มให้บริการ NetX มาตั้งแต่กลางปี 2557 ซึ่งระยะแรกเป็นการทดลองตลาด แล้วผลตอบรับค่อนข้างดี จนถึงตอนนี้ระยะเวลาเพียงปีกว่าให้บริการพื้นที่ครอบคลุมคอนโดมิเนียมประมาณ 200 แห่งในแนว Central Business District (CBD) ย่านสุขุมวิท, สีลม, พญาไท, รัชดาภิเษก, ลาดพร้าว และคาดว่าปีหน้าจะขยายได้อีกหลายเท่าตัวไปยังแนวรถไฟฟ้าย่านชานเมือง

เรื่องอื่นๆในหมวดนี้






b11e2f9390f1cc619597fccfe938f52d